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干燥设备内容
从“以客户为中心”的理念出发使干燥机企业在竞争激烈的市场环境中获得持续稳定的发展
作者:顾志军 | 原创 来源:常州干燥机 | 时间2011年5月22日

有关专家对今后一段时期的干燥机市场进行来了分析预测。专家认为,今年以来,从主要干燥机制造厂商最近的动作来看,都在力推其真空产品,以期提高自己在广大用户心目中的形象和地位。 从表面上看,目前真空干燥机仍是市场上的主导产品。国内真空干燥机产品的市场销售每况愈下,给人感觉大有被干燥机产品取代的可能,使得真空产品的市场现状和人们的期望值不相吻合。

实际情况是,国内真空干燥机产品的市场容量不仅没有萎缩反而正在稳步上升,可见国内某些行业统计数据掩盖了一个非常重要的现实:干燥机市场竞争正在从低档次、低价格的初级竞争向着高配置、高利润的技术实力竞争转变。 国外著名的干燥机制造厂商纷纷投资真空干燥机等高端产品,而对目前国内需求量极大的机械驱动式干燥机产品不屑一顾的态度,也证明了真空产品将是未来中国市场争夺的焦点。

许多干燥机买家所关注的内容也会有变化,如服务标准变了吗?产品质量一样吗?价格能更便宜?有足够的库存吗?等等这样的问题。 当然,干燥机企业还可以从战略角度出发,分析潜在大客户对干燥机企业长期发展战略所能给予的积极影响。例如:对于实施成本领先战略的干燥机企业,一定的规模是实施规模效应的基础,因此,应注重分析客户规模的大小,要使干燥机企业能够借助于大客户规模实现扩张;实行市场拓展战略的干燥机企业,应注重客户的市场影响力,要使干燥机企业能够借助于大客户拓展自身的市场,实现市场份额的扩大或进入新的细分市场。

在实施技术拓展战略的干燥机企业,应注重分析大客户具有创新意识和技术能力,使其能够给干燥机企业担供技术创新机会,为干燥机企业的技术创新及技术领先战略提供良好的信息基础和市场基础等。 从上述内容可以看出,干燥机企业做大客户关系管理,其实就是做“细节”——从“以客户为中心”的理念出发,通过多种角度进行分析,识别出干燥机企业真正的大客户,把有限的资源投入到大客户身上,提供各种个性化的产品和服务,从而使干燥机企业在竞争激烈的市场环境中获得持续稳定的发展。在不久的将来大客户管理将在我们的干燥机企业管理中占有重要地位,虽然大客户管理并不是对所有的干燥机企业都适合,但不可否认的是大客户管理将会在干燥机企业里发挥重要的作用

【全文完】